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Notez que chaque impression est faite sur demande lorsque nous recevons votre commande. Veuillez donc compter environ 3 à 4 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée avant d'être envoyée ou disponible à être ramassée. Nous vous enverrons un message lorsqu’elle sera prête.


Livraison pour les prints (Canada Post)

Nous livrons uniquement au Canada et au États-Unis pour le moment.
En fonction du format de l'oeuvre, nous emballons soigneusement votre commande dans du papier protecteur. Ensuite, selon le format choisi, nous vous l’expédions soit dans un tube protecteur résistant, soit à plat dans une enveloppe cartonnée.

Vous avez plusieurs options d'envoi lorsque vous complétez votre commande. Nous vous envoyons un message lorsque votre colis est envoyé pour vous donner le numéro de suivi.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Livraison pour les oeuvres originales

Les oeuvres originales sont soit livrées par l’artiste, soit envoyées de la même façon que nos prints, soit en ramassage seulement. Pour plus de détails, veuillez vous référer directement à la page de l’oeuvre en question. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter.

Pick-up (gratuit)

Si vous choisissez l'option ramassage, nous vous contacterons lorsque votre commande sera prête avec des propositions de plages horaires et plus d'instructions.
Vous pouvez inscrire vos jours et heures de préférence dans les instructions lorsque vous complétez votre achat et nous essayerons de nous adaptez le plus possible.

Retours

Chaque oeuvre est imprimée sur mesure dès que nous recevons votre commande. Bello n'offre donc pas de remboursement mais nous pouvons échanger votre oeuvre si celle-ci est endommagée sur réception. Si votre oeuvre est endommagée lorsque vous la recevez veuillez communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la réceptionDans votre message, veuillez inclure quelques photos exposant clairement: 

  • l’emballage extérieur endommagé;

  • les dommages sur le produit.

Nous pouvons accepter un retour dans les 14 jours suivant la réception. Nous pourrons vous aider à remplacer votre oeuvre. Notez que les frais de retour sont à votre charge.